Qu’est-ce qu’une MDM ?
26 Février, 2021
Dans la logistique, la santé, la vente ou même l’agriculture, les appareils mobiles sont devenus des outils essentiels de l’ère numérique. Avec le besoin croissant de mobilité, les appareils mobiles améliorent l’efficacité et la flexibilité des travailleurs modernes.
Malgré tout, il peut être difficile pour les entreprises de gérer des flottes importantes de ces appareils. C’est pourquoi les outils de Mobile Device Management (MDM) – ou “gestion de terminaux mobiles” – ont été créés.
1. Que fait une Mobile Device Management ?
Pourquoi la MDM est essentielle pour votre entreprise
Les entreprises tirent de multiples avantages d’un logiciel de MDM, axés notamment sur la sécurité et la productivité. Contrôle, géolocalisation, mise à jour, vous pouvez gérer vos flottes d’appareils complètement à distance. Par exemple, organiser la mise à jour d’appareils mobiles répartis dans différentes régions d’un pays peut être long et fastidieux. Avec une MDM, il n’est plus nécessaire de se déplacer : quelques clics suffisent pour mettre à jour des milliers d’entre eux.
Une solution de Mobile Device Management peut apporter bien plus à votre entreprise. Elle peut :
- Améliorer la mobilité et la productivité des employés
- Simplifier la gestion de plusieurs appareils en même temps
- Optimiser la gestion des équipements
- Faciliter le déploiement des appareils sur le terrain
- Renforcer la sécurité de vos appareils contre les fuites de données d’entreprise
Une garantie pour les données d’entreprise
Avec l’utilisation des smartphones personnels et la pratique du BYOD au travail (“Bring Your Own Device”), les entreprises peuvent être confrontées à des problèmes de sécurité et de confidentialité. En raison de leur utilisation personnelle, les smartphones peuvent entraîner la fuite de données privées professionnelles. Ceci à cause de l’utilisation d’applications tierces telles que Facebook ou Google. Le smartphone peut également être exposé à des attaques externes (virus ou piratage) et ainsi mettre en danger les données professionnelles de l’entreprise.
Face à ces menaces, les outils MDM associés à des terminaux mobiles professionnels deviennent indispensables pour les entreprises qui souhaitent se protéger contre des failles de sécurité.
2. Comment fonctionne un logiciel Mobile Device Management ?
Un logiciel MDM fonctionne essentiellement depuis un Cloud ou un site web. Avant tout déploiement, les appareils mobiles doivent être enregistrés avec un système NFC ou QR code, un token, ou même avec un SMS ou un e-mail. Cependant, certains prestataires proposent des solutions sans inscription, grâce à un MDM basé sur un OS. De cette façon, l’utilisateur peut se concentrer uniquement sur le déploiement des appareils sur le terrain.
Reliée à une plateforme mobile comme le Famoco OS, un OS Android dédié aux entreprises, la MDM assure un haut niveau de sécurité à vos appareils mobiles et à vos données d’entreprise.
Après le déploiement des flottes, la MDM offre la possibilité de contrôler tous les appareils à distance, mais elle présente également de nombreuses autres fonctionnalités.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’un MDM ?
Une solution de Mobile Device Management comprend diverses fonctionnalités pour améliorer la mobilité, la productivité et la sécurité des entreprises sur le terrain :
- Gérer à distance: La principale caractéristique d’une MDM est la gestion à distance des appareils. Les employés n’auront pas à mettre à jour/configurer les appareils à la main: quelques clics seulement depuis la MDM seront nécessaires pour les gérer.
Optimisez également la gestion de vos applications mobiles grâce à la fonction de contrôle à distance du MDM. - Over-the-air: Vous n’aurez plus à mettre à jour manuellement des centaines d’appareils. Grâce à l’OTA, vous pouvez mettre à jour plusieurs appareils à distance à partir en une seule opération.
- Créer des flottes et des profils: Améliorez votre efficacité et gagnez du temps en créant des flottes et des profils. En quelques clics, vous pourrez réaliser diverses tâches sur un grand nombre d’appareils en les affectant à différentes flottes/profils.
- Autoriser/refuser l’accès à des applications: Empêchez l’utilisation d’applications non essentielles pendant les heures de travail en créant une bibliothèque d’applications professionnelles. Ainsi, les employés éviteront toutes sortes de distractions et se concentreront uniquement sur la tâche à accomplir.
- Géolocaliser les appareils: Si un appareil a été perdu ou volé, vous pouvez le suivre en temps réel grâce à la plateforme MDM.
3. Dans quels domaines la MDM est-elle utilisée ?
Avec le besoin croissant de mobilité pour améliorer la productivité, de plus en plus d’entreprises s’équipent d’appareils mobiles. Quelle que soit leur taille ou leur domaine d’activité, elles rencontrent toujours des besoins et des défis liés à l’utilisation de ces appareils. Une solution MDM sera toujours adaptée pour les aider à faire face à tous leurs problèmes.
Aujourd’hui, les appareils mobiles concernent des activités telles que le commerce de détail, la logistique, la santé, l’événementiel, ou même la télécommunication. Jetons un coup d’œil plus détaillé sur ces activités.
Le commerce de détail ?
Le commerce de détail est l’un des premiers domaines qui nous vient à l’esprit lorsque nous pensons aux appareils professionnels. D’une part, en utilisant de nombreux terminaux de paiement, les leaders de la grande distribution doivent gérer d’importantes flottes d’appareils à partir d’une MDM. D’autre part, les petites entreprises doivent également utiliser ce type de logiciel pour sécuriser leurs appareils de paiement ou pour procéder à l’inscription de clients. Comerso aide les détaillants dans leur lutte contre le gaspillage. Cette entreprise française déploie ses applications commerciales à partir d’une MDM, pour optimiser la gestion des invendus et accélérer les ventes des distributeurs.
L’événementiel ?
Du déploiement des validateurs de billets, à l’acceptation de paiement dans les enceintes, une solution de MDM s’avère particulièrement pratique pour les organisateurs d’événements. BookMyShow, la plus grande plateforme de billetterie en Inde, a simplifié le processus de déploiement de ses validateurs grâce à une MDM. L’entreprise est désormais en mesure de gérer simultanément plusieurs grands événements se déroulant au même moment. Travaillant avec la plateforme de billetterie, Atomx a pu améliorer l’expérience en événement grâce au paiement sans espèces et a gagné en flexibilité et en scalabilité en utilisant un outil MDM.
La logistique et le transport ?
L’outil MDM peut répondre à différents besoins dans la chaîne de logistique. Il peut être utilisé pour scanner des codes-barres ou des cartes NFC, effectuer des contrôles de qualité ou suivre des cargaisons et des véhicules. Dans le domaine du transport une MDM s’avère également utile. Elle améliore le déploiement des validateurs de billets. La société UTB a amélioré la productivité de son réseau de bus en déployant en un rien de temps des terminaux prefessionnels dans toute la Côte d’Ivoire.
La santé ?
Pour améliorer leurs services, les établissements de santé utilisent des appareils mobiles pour diagnostiquer leurs patients. Mais pour des raisons financières, ces organismes sont souvent tentés d’installer leurs applications professionnelles sur les smartphones de leurs employés, plutôt qu’investir dans des solutions sécurisées. Cela augmente le risque de fuite de données au profit d’une réduction des coûts de déploiement. En France, Medisys a conçu une solution utilisant la MDM pour sécuriser les données personnelles des patients.
La télécommunication ?
Les opérateurs de réseaux mobiles sont souvent soumis à des réglementations nationales sur la vérification de l’identité de leurs clients. Cela entraîne la mise en place de processus chronophage, c’est pourquoi ils investissent dans des solutions numériques KYC (“Know Your Customer”) couplées à une MDM. Orange Belgium a investi dans ces technologies pour identifier ses clients dans tout le pays, ainsi que Vodacom qui a identifié ses clients tanzaniens grâce à une solution biométrique.
